浙江财经大学东方学院班车应急预案

随着交通的快速发展, 班车运行中极易发生交通阻塞、行车事故和其他意外情况，同时我院跨地区办学的交通需求及班车运行状况使交通的复杂性日益增大，容易出现各种矛盾及意外情况，造成班车无法正常运行甚至影响到司乘人员的安全。为了及时妥善处理意外情况，把影响减少到最低限度，维护学院教学、工作秩序，共建“平安校园”，特制订本预案。

一、可能引起班车交通事故的原因

驾驶员疲劳驾车、超速、超载、随意变道、闯禁令标志、应变能力差、车容车况差、车辆安全性能差（特别是制动系统）等情况都可能是诱因。

二、预防办法和措施

1.加强对驾驶员交通法规、安全行车的教育。

2.加强对乘车教职工的交通安全教育，特别要提醒乘车人不要把头、手伸出车窗外，在班车未停稳前不要随意在车箱内走动，以免造成不必要的伤害。

3.选择经验丰实、驾驶技术熟练、驾龄较长、自觉守法的同志担任班车驾驶员。

4.做好车辆例行保养工作，出车前要对车容、车况、安全性能（特别是制动系统）进行检查。　

5.不准违法超载、超速。

三、主管部门及联系方式

班车管理部门为公共事务部综合办公室。联系方式：

班车管理　　    0573-87571555；

后勤服务电话　　0573-87571555。

四、班车应急预案

（一）意外冲突的处置

首先必须尽力保护好自身人生和财产安全，并及时向有关部门求助：

1.如发生在校园内，请拨打本校区“校园警卫室110”求助，如若冲突较为严重时，可直接拨打社会“110”求助；

2.发生在校园之外，可直接拨打社会“110”求助，也可向 “校园110”求助。

（二）交通阻塞、行车事故等意外情况的处置

1.班车遇到车辆故障、交通阻塞、行车事故等其他意外情况时（以下简称：其他意外情况），司乘人员必须把安全放在第一位，协同各方人员妥善处理，把意外情况造成的损失降到最低程度。意外情况涉及人员受伤、车辆受损、车辆起火者，立即拨打紧急求助电话120、122、119、110及“校园110”等，及时救助。

2.发生未造成人员伤亡的交通事故时，司机或随乘人员应注意保证自身安全，保护好现场，立即拨打122电话报警，向保险公司报案，同时向交通班车主管部门（协议公司和学院，下同）报告；因特殊情况需改变现场的，要做好标记，尽可能找到证明人，取得联系方式。

3.当交通事故造成人员伤亡时，应视情况开展自救或拨打120；当司机或随乘人员生命受到威胁时，可视情况离开现场，但需要保持与政府有关部门和交通班车主管部门的联系。

4.一般事故机动车与机动车、与行人等发生轻微擦碰，没有伤亡等情况，当事人应报班车主管部门，报交警，现场办理好调解手续并报保险公司。

5.交通班车主管部门接报后立即组织相关人员迅速赶赴现场，配合政府有关部门积极采取应急处置，同时立即派出备用车辆赶赴现场进行替换。

6.交通班车主管部门根据现场情况，及时通知伤者家属赶到就治医院，配合医疗救护人员开展医疗救护，并及时开展善后处理。

7.事后需提交书面报告。报告内容包括：发生事故的时间、地点；事故的简要经过、伤亡人数；事故原因、性质的初步判断；事故抢救处理的情况和采取的措施；需要有关部门和单位协助事故抢救和处理的有关事宜；事故报告部门、部门负责人和报告人。

（三）车辆故障的处置

1.班车在行驶过程中发生故障时，驾驶员应立即将车停靠到道路右侧安全地带，在道路来车方向距故障车50至100米（高速公路不低于150米）处摆放故障车警示牌，亮起示宽灯。

2.妥善安置故障车后，驾驶员应初步判定故障原因，排除故障。

3.驾驶员难以自行排除，应维护现场秩序，确保车辆、人员、随车物品的安全，同时报告交通班车主管部门，等待支援。

4.交通班车突发事件（事故）发生时，主管部门接到报告后，须立即采取调拨车辆、换乘出租车等手段，积极、灵活想方设法在最短的时间内将乘客送达目的地，特别要努力避免影响师生上课。同时，组织专业维修人员，及时赶赴车辆故障现场，帮助排除车辆故障；现场无法排除时，应请求修理厂或交警帮助，将故障车送修理厂进行维修。

5.处理过程中，乘客应予以积极配合。

（四）恶劣天气（雪雾冰冻）情况的处置

1.遇雪雾冰冻恶劣天气多发时期，班车管理部门工作人员、驾驶员应经常关注天气趋势，了解相关交通信息，提前做好车况检查、车辆防冻等工作，必要时送修理厂维护，确保车况良好、空调供热系统正常。所有工作人员须保持24小时通讯畅通。

2.遇雪雾冰冻恶劣天气时，班车管理部门工作人员应提前到岗，及时了解情况，做好车辆调配等紧急应对措施。风雪天气要时及时组织人员对车内及门前积雪进行清扫，保障班车可以正常行驶，并采取防滑措施。

3.驾驶员需提前到位，发动车辆，一旦发现车辆不能正常发动，要及时通知班车管理部门，启动应急方案。途中须小心驾驶，开启警示灯，遇冰冻路面尽量绕行或低速通过，谨防车辆追尾、侧翻等事故。故障车辆应及时送修。

4.平时要加强驾驶员安全教育，及时掌握驾驶员的身体情况和情绪、休息情况等动态变化，告知雪雾冰冻恶劣天气路面及路况环境等，进行安全注意事项的提醒。

（五）其他意外情况的处置

1.班车主管部门、各相关部门务必加强问询值班，及时将相关情况告知有关乘客，以便采取相应措施，并尽可能采取其他交通方式前往上课、上班，把影响降低到最低程度。

2.班车遇到任何意外情况如造成或有可能造成教师上课迟到，驾驶员、教师必须通过各种途径及时通知到各有关教室，告知学生相关情况和处理方式，共同维护正常教学秩序，避免影响其他教室的上课，并将相关情况转告给主管部门负责人。

3.如遇堵车等意外情况，教师确实无法赶到教室上课的，除及时通知到学生外，还须按有关规定安排补课。

4.告知学生的途径有：

（1）教师告知安保部，由安保部通知到相关教室的学生；

（2）教师告知教务部，由教务部通知到相关教室的学生；

（3）教师直接或通过分院等其他途径告知相关学生。教师必须备有至少一名学生的联络方式，协同有效处置意外。

（4）驾驶员上报班车主管部门，由主管部门通知安保部、教务部，再通知到学生。

（六）班车临时调度预案流程图

积极利用校内外资源，建立班车临时调度联络体系：